O desafio já é grande: manter a marca da empresa conectada e com uma percepção positiva dos seus consumidores. Agora imagine manter ou ampliar essa percepção durante uma pandemia?

Para entender e mapear melhor essa evolução, a HSR Specialist Researchers faz um estudo quantitativo e com abordagem online é feito com base nas respostas de mil entrevistados por semana de todo o Brasil, de diferentes gêneros, classes sociais e faixas etárias.

A HSR Specialist Researchers criou indicadores sobre os comportamentos das marcas e a percepção do consumidor durante a pandemia. Este indicador é calculado com base em 3 informações:

1. Lembrança espontânea da marca em ações voltadas para a crise da Covid-19;
2. Associação da marca aos 6 atributos essenciais para construção de imagem de marca transformadora; e
3. Power of voice, ou seja, o potencial de comunicação da marca considerando o número de seguidores dela nas redes sociais.

A combinação dessas 3 informações gera uma pontuação de 0 a 300 que, quanto maior, melhor.

Já sobre os 6 atributos que a HSR considera essenciais para a relevância de uma marca:

1. oferecer ações voltadas à sociedade,
2. investir na segurança de seus consumidores,
3. investir na segurança de seus funcionários,
4. oferecer soluções aos seus consumidores em momentos de crise,
5. inovar em momentos de crise, e
6. ser justa e ética.

Conheça a lista das 20 marcas mais transformadoras na pandemia:

(Fonte: HSR Specialist Researchers)

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